관계 맺기의 여섯 원칙

'관계 맺기' 관점에서 비즈니스를 바라보는 여섯 가지 원칙.

연결

• 첫째, '같음'으로 사람을 모으고 '다름'으로 가치를 제공하라. 유사한 관심사를 중심으로 모으되, 구성원의 배경이나 관점의 다양성을 유지해야 커뮤니티 가치가 상승한다.

• 둘째, 장벽을 세워라. 일정 수준의 진입장벽은 외부자에게는 흥미와 가치를 높여주고, 내부자에게는 소속감을 부여한다. '이상한' 사람이 유입되었을 때 지불해야 하는 비용은 엄청나다.

교류

• 셋째, 관계 수준에 차등을 부여할 수 있는 기회를 제공하라. 한 사람이 안정적으로 유지할 수 있는 사회적 관계에는 한계가 있다. 누구나 다 연결한다고 좋은 것은 아니다.

• 넷째, 경계를 지켜라. 사적 영역과 분리되었을 때 오히려 진솔한 교류가 가능하다. 특정 시공간에 한정적이지만 강렬한 만남이 필요하다.

• 다섯째, 여전히 오프라인은 중요하다. 온라인 교류가 일상이 되었지만, 장기적이고 강도 높은 교류를 위해서는 오프라인을 통한 감성적 교감이 필수다. 다만 한 번 오프라인에서 교감이 이루어진 후에는 온라인으로도 충분히 관계 유지가 가능하다.

확대

• 여섯째, 커뮤니티를 관통하는 하나의 가치를 만들어라. 소모임을 넘어 거대 커뮤니티를 만들 수 있는 방법은, 구성원이 공유할 수 있는 비전과 가치를 창출하는 것이다. 리처드 도킨스가 말한 밈(meme)이 바로 그것이다.